Ghidul de mărime a bagajelor de mână-pentru comercianți cu amănuntul: Cum să evitați reclamațiile despre articolele supradimensionate

De ce dimensiunea bagajelor de mână-de mână cauzează probleme comercianților

Plângerile legate de mărime-se numără printre cele mai frecvente motive pentru care clienții solicită returnări sau lasă recenzii negative pentru comercianții și importatorii de bagaje.

Uneori, o valiză este anunțată ca „bagaj de transport-de 20 inchi”, dar pasagerul poate avea în continuare probleme la aeroport. Acest lucru se datorează faptului că companiile aeriene măsoară de obicei dimensiunile exterioare complete, și nu numai carcasa valizei.

Câteva plângeri comune ale clienților sunt:

„Compania aeriană mi-a spus că mine-de mână era prea mare. Descrierea mărimii nu includea roțile.”

"Valiza se potrivește cu descrierea de pe site, dar a eșuat la poarta de îmbarcare. A trebuit să plătesc suplimentar pentru bagaj deoarece bagajele mele au depășit limita."

Comercianții se confruntă cu probleme cu informații vagi despre dimensiune:

Retururi inutile

Feedback negativ al clienților

Costuri post{0}}mai mari

Încrederea clienților s-a pierdut

Prin urmare, furnizorii de bagaje nu ar trebui să furnizeze doar „20 inch / 24 inch / 28 inch” pe produsele lor. Ei trebuie să aibă o definiție clară a dimensiunii produsului real și a metodelor de măsurare.

1. De ce călătorilor ar trebui să le pese de continuarea-restricțiilor

Cea mai mare preocupare pentru pasageri nu este valiza în sine, ci dacă valiza va trece de inspecția companiei aeriene.

Companiile aeriene verifică în mod normal:

Înălţime

Lăţime

Adâncime

Rotile

Controale

Piese exterioare

O valiză care pare mică într-o fotografie poate testa limitele atunci când sunt luate în considerare roțile și mânerele.

Acest lucru este valabil mai ales pentru:

Zburatori frecventi

Călători din străinătate

Pasagerii aerieni-low cost

Clienții care cumpără bagaje online fără să vadă mai întâi produsul

Pentru comercianții cu amănuntul, aceasta înseamnă că paginile de produse trebuie să răspundă la o întrebare simplă:

„Acest bagaj îndeplinește cerințele de călătorie ale clientului?”

2. Dimensiunea produsului vs. dimensiunea totală: care este diferența?

Una dintre cele mai mari greșeli ale listelor de bagaje este să confundăm dimensiunea cutiei cu dimensiunile totale.

Dimensiunea produsului (dimensiunea carcasei)

De obicei, dimensiunea produsului se referă la măsurarea corpului valizei.

De exemplu:

valiză de 20 inch

bagaj de 24 inch

Geanta de voiaj de 28".

Această măsurătoare se referă de obicei doar la carcasa valizei.

Nu cuprinde neapărat:

Rotile

Controla

Picior lateral

Suplimente externe-

Dimensiuni totale (cu roți și mânere)

Dimensiunile totale sunt dimensiunile complete ale valizei.

O specificație bună de produs B2B ar trebui să includă o declarație clară despre:

Dimensiune totală=Carcasă + Roți + Mânere + Piese exterioare

Acest lucru ajută comercianții cu amănuntul să evite inducerea în eroare a clienților și reduce reclamațiile după achiziție.

Este foarte recomandat ca importatorii să solicite furnizorilor dimensiunile generale înainte de a plasa comenzi în vrac.

3. Dimensiunile standard ale bagajelor de transport-pentru diferite piețe

Dimensiunea bagajelor variază în funcție de piață.

Comercianții cu amănuntul nu ar trebui să creadă că o dimensiune se potrivește tuturor.

Piața internă din SUA

Clienții din SUA sunt, în general, interesați de:

Continuați{0}}compatibilitatea

Design ușor

Spatiu maxim pentru ambalare

Poziționarea populară a produsului:

Bagaj{0}}de mână mic

Bagaj dur, ușor

Geantă de călătorie de afaceri

Piața Europeană

Clienții europeni sunt de obicei mai sensibili la:

Limite stricte ale dimensiunii companiei aeriene

Dimensiunile bagajului de cabină

Construcție ușoară

Informațiile de măsurare ar trebui să fie clare, deoarece multe companii aeriene europene au reguli stricte cu privire la bagajele de mână.

Piețele asiatice

Călătorilor asiatici le plac:

Dimensiune compactă a bagajului

Materiale ușoare

Design de stocare (practic)

Dacă sunteți un comerciant cu amănuntul care vinde în Asia, o diagramă clară a dimensiunilor vă va ajuta clienții să compare cu ușurință opțiunile.

Industria companiilor aeriene bugetare

Pentru clienții companiilor aeriene cu buget redus, dimensiunea este de obicei cea mai mare preocupare.

Ei se concentrează pe:

Dimensiuni precise

Factor de formă extensibil

Controlul greutății

Specificațiile precise trebuie furnizate de către vânzătorul de bagaje înainte de cumpărare.

4. Cum ar trebui comercianții cu amănuntul B2B să arate dimensiunile bagajelor

O pagină de produse profesionale pentru bagaje necesită mai mult decât:

„Bagaj de transport-de 20 inchi”

Tabelul complet de specificații trebuie să conțină:

1. Dimensiunea produsului

Este un exemplu de:

20 inch

24 inci

28"

Acestea sunt categorii tipice de piață.

Aceste dimensiuni standard sunt acceptate de fabrică.

2. Dimensiunea ambalajului

Dimensiunea ambalajului este importantă pentru:

Planificarea depozitului

Încărcarea containerelor

Calculul costurilor de transport

Datele standard de cutie trebuie furnizate clar pentru ambalajele de export.

Furnizorul acceptă ambalarea obișnuită pentru export, inclusiv informații despre dimensiunea cutiei de trei-bucăți.

3. Dimensiuni totale cu roți

Aceasta este una dintre cele mai critice specificații pentru vânzarea cu amănuntul online.

Pagina produsului ar trebui să facă diferența clară între:

Acest lucru previne confuzia clientului.

4. Capacitate litri

Clienții cumpără mai mult decât dimensiuni.

Ei cumpără:

Câte haine se vor potrivi

Dacă este și pentru călătorii de afaceri

Dacă este vorba de călătorii în familie

Informațiile despre capacitate ar trebui furnizate de comercianți cu amănuntul ori de câte ori este posibil.

5. Nu judeca bagajele după „20 inch”

Mulți cumpărători se concentrează doar pe:

„Este o geantă de 20 de inci?”

Dar deciziile profesionale de cumpărare ar trebui să ia în considerare:

1. Dimensiuni externe reale

O valiză de 20 de inci din fabrici diferite poate avea diferite:

Grosimea cochiliei

Structura roții

Manipularea designului

Spațiu util

2. Selectarea materialelor

Materiale diferite determină poziționarea produselor.

Opțiunile de materiale disponibile sunt:

ABS

Material ABS+PC

PP

Fiecare material poate fi poziționat diferit pe piață și prețul corespunzător.

3. Liturghie

Faptul că este ușor este un motiv de vânzare uriaș.

Referință de greutate disponibilă:

4. Scalabilitate

Bagajul extensibil oferă mai multă flexibilitate.

Fabrica acceptă proiectarea fermoarelor extensibile pentru produse de bagaje.

6. Ce caracteristici ar trebui să caute comercianții cu amănuntul în afară de dimensiune

Dacă poate călători depinde de dimensiunea bagajului.

Dar calitatea produsului este cea care aduce clienții înapoi.

O specificație profesională pentru un bagaj dur ar putea fi:

Roți rotative de 360 ​​de grade

Mobilitatea lină este importantă pentru experiența clienților.

Produsele suportă:

Roți de rotire la 360 de grade

Design silențios al roții

Organizare interioara

Clienții au nevoie de stocare reală:

Curele în formă de X

Compartiment cu fermoar

Buzunare cu plasă

Astfel de caracteristici permit împachetarea confortabilă.

Opțiuni de tratat

Piețele pot necesita configurații diferite ale mânerului.

Opțiunile pot include:

Maner din fier

Mâner din aluminiu

Opțiuni de mărime:

Mâner cu 3 secțiuni de 20 inch

24/28 inchi: mâner din două-părți

7. Port-Listă de verificare a cumpărătorului B2B pentru bagaje pentru comenzi în vrac

Înainte de a face o comandă cu ridicata, comercianții cu amănuntul ar trebui să verifice:

Lista de verificare a dimensiunilor ✓

Dimensiunile carcasei

Dimensiuni totale cu roti

Înălțimea mânerului

Dimensiunile ambalajului

Dimensiunile cartonului

Lista de verificare pentru specificațiile produsului ✓

Alegerea materialelor

Greutate

Caracteristica de extindere

Designul roții

Tip de blocare

Organizare interioara

Lista de verificare a capacității furnizorului

Un bun furnizor de bagaje ar trebui să ofere:

✓ Serviciu OEM/ODM
✓ Logo personalizat
✓ Culoare personalizată
✓ Dimensiune personalizată
✓ Ambalaj personalizat

Serviciul OEM/ODM și mai multe opțiuni de personalizare a produsului sunt disponibile de la furnizor.

8. Este important să lucrați cu un producător profesionist de bagaje

Nu este vorba doar de achiziționarea unei valize pentru comercianți.

Scopul este reducerea:

Reclamațiile clienților

Tarife de retur

Riscuri pentru calitate

Un furnizor profesionist ar trebui să știe:

Diverse nevoi ale pieței

Probleme cu dimensiunea companiei aeriene

Așteptările clienților de retail

Pozitionarea produsului

Fabrica acceptă cooperarea cu ridicata, cu amănuntul și OEM/ODM, cu matrițe existente și MOQ de 200 de seturi pe stil.

Capacitate de productie:

Două linii de producție

Aproximativ 30 de containere-cubici înalte pe lună

Concluzie: informațiile despre dimensiuni bune generează mai multe vânzări de bagaje

Pentru a evita plângerile privind bagajele supradimensionate, comercianții de bagaje trebuie să înceapă cu informații corecte despre produs.

O listă profesională de bagaje de mână-ar trebui să includă:

Dimensiunea produsului

Măsurătorile totale

Material

Greutate

Capacitate

Funcții

Design roți care poate fi extins

Nu spune doar „20 inch” și vinde valiză.

Vinde-l afirmând:

Dimensiuni precise + aplicare practică + capacitate de producție sigură.

Acest lucru ajută la creșterea încrederii clienților pentru comercianți cu amănuntul și reduce problemele post{0}}vânzare.

Căutați o soluție pentru dimensiunea bagajelor de mână-pentru piața dvs.?

Ce oferim:

Evoluția dimensiunii pieței SUA / Europa / globală

Personalizarea bagajelor OEM și ODM

Suport pentru alegerea materialelor

Personalizare culoare și ambalaj

Soluții de vânzare cu ridicata pentru bagaje dur

Luați legătura pentru a dezvolta dimensiuni adecvate pentru bagaje pentru clienții dvs. țintă.